Что такое защита покупателя в компании ДомДаРа?

Корпорация ДомДаРа гарантирует каждому покупателю, что любая ваша финансовая операция, которую вы совершаете на нашем рынке, является абсолютно безопасной. Защита покупателя состоит из 5 частей:
 

1. Личная защита

Платите надежно онлайн, не беспокоясь, что данные вашей банковской карты будут доступны третьим лицам.
 

2. Защита платежей

Ваш платеж будет переведен продавцу только после вашего подтверждения* удовлетворительного состояния покупки. Также вы можете отслеживать процесс доставки любой покупки онлайн**.

ВНИМАНИЕ: никогда и ни под каким предлогом не подтверждайте получение посылки, если вы ее реально не получили.

3. Гарантия защиты доставки

Если вы не получили ваш товар в течение времени таймера (доставки) – максимум 60 дней, у вас есть возможность вернуть полную сумму, уплаченную за товар**.
Полный возврат средств будет не возможен, если ваш товар не дошел по причинам, зависящим от вас и в пределах вашего контроля (например: вы отказались от таможенного оформления в случае международной доставки) или по исключительным причинам вне контроля продавца и/или покупателя (форс-мажорные обстоятельства).
 

4. Гарантия подлинности товара

Продавцы, участвующие в продаже некоторых (определенных) видов товаров, гарантируют их подлинность.
Если проданные товары признаны поддельными, продавец выплатит компенсацию покупателю, заплатив ему до двух (2) раз больше от общей суммы, которую покупатель заплатил за эти товары. ДомДаРа обязуется также полностью возместить деньги, уплаченные покупателем.
 

5. Защита возврата средств

Рынок ДомДаРа предоставляет эффективный механизм разрешения разногласий между продавцом и покупателем, который защищает вас, когда вы не удовлетворены исходом сделки с продавцом и хотите получить возврат средств. Сроки решения вопроса при использовании данного механизма не зависят от компании, а только от сторон – таким образом, время решения вопросов решительно сокращается.


В каких случаях на меня распространяется защита на рынке ДомДаРа?

1) Когда заказанный вами товар не прибыл к месту назначения.
2) Когда полученный товар не соответствует описанию.
3) Когда полученный вами товар оказался подделкой
 

Внимание: доступными способами оплаты являются те, которые вы видите в личном кабинете при оплате. Их список будет постоянно расширяться. Любые способы оплаты, идущие в обход системе оплаты корпорации ДомДаРа, являются незащищенными и не попадают в список покрываемых в случае потерь/недобросовестного отношения продавца/форс-мажорных обстоятельств. Если продавец просит вас сделать платеж в обход системы ДомДаРа, сообщите об этом нам немедленно.
 

С сервисом защиты ДомДаРа вы сможете:

- Разрешать споры с продавцами в кратчайшие сроки самостоятельно.
- Связаться с техподдержкой, в случае отрицательного результата при решении споров с продавцом для участия в разбирательстве.




 



* Внимание: Если вы не нажмете «подтвердить получение» товара в личном кабинете пределах сроков идущего таймера, ДомДаРа автоматически зачислит средства продавцу на счет по истечению срока доставки и завершит процесс заказа.
 

** Товары, отправляемые даже внутри страны, имеют почтовый идентификатор (tracking number), по которому можно в любое время узнать состояние прохождения вашей бандероли..
 

*** В исключительных обстоятельствах вне контроля нашего рынка ДомДаРа, мы оставляем за собой право продлить время таймера на большее, чем указано для вашей покупки (иногда из-за задержек почты в России время доставки может составлять 90 дней максимум).