Список часто задаваемых вопросов и ответов регулярно пополняется и обновляется. Вы можете принять непосредственное участие в работе этого раздела. Задайте ваш вопрос в разделе "Помощь" - "Задать вопрос" вашего Личного офиса и, если мы посчитаем его существенным, ответ на него обязательно будет добавлен в этот раздел.






Общие вопросы    Для новичков    Для партнеров    Вопросы по платежам    Аттестация    Рынок ДомДаРа    Рынок акций    Карта Inmarket


Как правильно провести аттестацию e-mail?
 
Как изменять e-mail, если он аттестован?
 
Как правильно провести аттестацию паспорта?
 
Как правильно провести аттестацию телефона?
 
Как изменять телефон для аттестации, если он аттестован?
 
Как изменить аттестованные номер телефона или e-mail, если доступ к ним утерян?
 



Как правильно провести аттестацию e-mail?

Что бы начать аттестацию e-mail:
 

1. Зайдите в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
На открывшейся странице вы увидите форму для прохождения аттестации — «Аттестация».
Напротив надписи в таблице «e-mail» нажмите кнопку «Аттестовать».
 

2. На открывшейся странице вы увидите форму для заполнения «Аттестация адреса e-mail. Шаг 1». Пожалуйста, очень внимательно ознакомьтесь с текстом на данной странице.
Нажмите кнопку «Отправить».
 

3. Через 10 - 15 минут зайдите на свой почтовый ящик, указанный в личных данных.
Вы должны будете получить письмо от support@domdara.com.
Откройте письмо и ознакомьтесь с текстом.
 

4. Вернитесь в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
Вам откроется страница «Аттестация адреса e-mail. Шаг 2.
В пустую строку, в этой форме, введите код аттестации, который вам пришёл на ваш электронный адрес или же скопируйте его из письма и вставьте.
После чего нажмите на кнопку «Далее».
 

Код аттестации адреса e-mail действителен в течение суток с момента заполнения формы в вашем личном кабинете.
 

5. «Аттестация адреса e-mail. Шаг 3». Ознакомьтесь с текстом и нажмите кнопку «Готово».


Как изменять e-mail, если он аттестован?

Если вы решили сменить электронный адрес в ваших личных данных, то вначале вам необходимо:
 

1. Зайти в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
На открывшейся странице вы увидите форму для аттестации — «Аттестация».
Напротив надписи в таблице «e-mail» нажмите кнопку «Деаттестовать».
 

2. На открывшейся странице вы увидите форму для заполнения «Деаттестация адреса e-mail. Шаг 1». Пожалуйста, очень внимательно ознакомьтесь с текстом на данной странице.
Далее Вы можете свободно работать в своем офисе или же оставаться на странице с формой «Деаттестация адреса e-mail. Шаг 2».
 

3. Через 10 - 15 минут зайдите на свой почтовый ящик, указанный в личных данных.
Вы должны будете получить письмо от support@domdara.com.
Откройте письмо и ознакомьтесь с текстом.
 

4. Вернитесь в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
Вам откроется страница «Деаттестация адреса e-mail. Шаг 2».
В пустую строку, в этой форме, введите код деаттестации, который вам пришел на ваш электронный адрес или же скопируйте его из письма и вставьте.
После чего нажмите на кнопку «Далее».
 

Код деаттестации адреса e-mail действителен в течение суток с момента заполнения формы в вашем личном кабинете.
 

5. «Деаттестация адреса e-mail. Шаг 3». Ознакомьтесь с текстом и нажмите кнопку «Готово».
 

Только после этого вы можете сменить электронный адрес в ваших личных данных и провести его аттестацию.


Как правильно провести аттестацию паспорта?

Перед тем, как начать аттестацию паспорта вам необходимо отсканировать 3 страницы вашего паспорта (полный разворот, с необрезанными краями, сканы только цветные):

1. Страница паспорта, где вклеено ваше фото и указаны личные данные (имя, фамилия, отчество, дата и место рождения);
 

2. Страницу паспорта, где указано, в какой организации и какого числа вы получили паспорт;
 

3. Страницу паспорта, где указано место вашей текущей прописки (если такова страница в вашем паспорте есть).
 

Все отсканированные страницы паспорта должны соответствовать таким параметрам:
Максимальный размер изображения: 1000x1000 пикселей, 500 Кбайт, формат изображения обязательно должен быть .jpg.

Пожалуйста, обязательно просмотрите, чтобы сканы необходимых страниц паспорта были четкими и читабельными.

Отсканированные страницы разместите в удобной для вас папке на компьютере, с которого вы будете проводить аттестацию.
 

Что бы начать аттестацию паспорта вам необходимо:

1. Зайти в Ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
На открывшейся странице Вы увидите форму для аттестации «Аттестация».
Напротив надписи в таблице «Паспорт» нажмите кнопку «Аттестовать».
 

2. На открывшейся странице вы увидите форму для заполнения «Аттестация Паспорта. Шаг 1».
Пожалуйста, очень внимательно заполните все поля:
серия паспорта — серию паспорта необходимо вводить, если она присутствует в вашем паспорте (серия паспорта может состоять как из букв, так и из цифр). Если серия паспорта состоит из букв, то их необходимо вводить английскими буквами (буквенная часть);
номер паспорта — переписать номер паспорта (та часть, которая написана цифрами);
фамилия — внимательно введите вашу фамилию;
имя — внимательно введите ваше имя;
отчество — внимательно введите ваше отчество;
дата рождения — введите вашу дату рождения (например: 12.12.1984);
дата выдачи паспорта — введите дату выдачи вашего паспорта (например: 10.01.2004);
кем выдан паспорт — перепишите с вашего паспорта, полностью, кем был выдан ваш паспорт;
страна прописки — выберите из предложенного списка страну, где вы прописаны по вашему паспорту;
область прописки — выберите из предложенного списка область, в которой вы прописаны по паспорту;
город прописки — выберите город из предложенного списка, в котором вы прописаны по паспорту.
 

Примечание: если вы прописаны в ПГТ, селе, хуторе и т.д., выберите из списка ближайший к вам областной центр или город.
При заполнении строки «Адрес прописки» укажите полностью адрес вашей прописки (например: Золотоношский р-н., с. Домантово, ул. Победы, 23).
 

Если в списке нет вашего города, пожалуйста, отложите аттестацию паспорта и обратитесь с заявкой на добавление вашего города в список. Это можно сделать из вашего Личного кабинета — Помощь — Задать вопрос — Выберите тему, к которой относится Ваш вопрос: Темы нет в списке. В письме указать страну, область и город.
 

Адрес прописки — укажите адрес, указанный на странице вашего паспорта с пропиской (например: ул. Красной звезды,34 кв.120).
 

После заполнения всех полей, еще раз внимательно проверьте внесенные вами данные, только после этого нажмите кнопку «Далее».
 

3. На открывшейся странице Вы увидите форму для заполнения «Аттестация паспорта. Шаг 2».
На этом шаге необходимо загрузить скан необходимых страниц паспорта, заранее вами подготовленных.
 

Нажмите кнопку «Обзор» напротив первого пункта «Копия страницы с фотографией» и выберите на компьютере скан страницы паспорта, где вклеено ваше фото и указаны личные данные (имя, фамилия, отчество, дата и место рождения).
 

Нажмите кнопку «Обзор» напротив второго пункта «Копия страницы с датой выдачи паспорта» и выберите на компьютере скан страницы паспорта, где указано в какой организации и какого числа вы получили паспорт.
 

Нажмите кнопку «Обзор» напротив второго пункта «Копия страницы с текущей пропиской» и выберите на компьютере скан страницы паспорта, где указано место вашей текущей прописки (! если таковая страница есть в вашем паспорте).
 

После чего нажмите кнопку «Далее».
 

4. На открывшейся странице вы увидите форму «Аттестация паспорта. Шаг 3».
Внимательно прочитайте сообщение на этой странице (внимательно и до конца) и нажмите кнопку «Далее».
 

5. На открывшейся странице Вы увидите форму «Аттестация паспорта. Шаг 4», нажмите кнопку «Готово».
 


Как правильно провести аттестацию телефона?

Что бы начать аттестацию телефона вам необходимо:
 

1. Зайти в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
На открывшейся странице вы увидите форму для прохождения аттестации «Аттестация».
 

2. В строке «Телефон» необходимо из выпадающего меню выбрать вашу страну.
В соседней строке ввести номер вашего мобильного телефона (например: номер оператора (66) далее ваш номер телефона (3416728)).
Пожалуйста, после ввода вашего номера внимательно проверьте его еще раз.

3. Напротив надписи в таблице «Телефон» нажмите кнопку «Аттестовать».
 

4. На открывшейся странице вы увидите форму для заполнения «Аттестация телефона. Шаг 1». Пожалуйста, очень внимательно ознакомьтесь с текстом на данной странице и нажмите кнопку «Отправить».
Далее вы можете свободно работать в своем кабинете или же оставаться на странице с формой «Аттестация телефона. Шаг 2».
 

5. Через 5 - 10 минут вам придет SMS-сообщение на указанный вами номер мобильного телефона для аттестации.
Вы должны будете получить SMS от Dom DaRa.
Откройте письмо и ознакомьтесь с текстом.
 

6. Вернитесь ваш Личный офис — Личные данные — Аттестация.
Вам откроется страница «Аттестация телефона. Шаг 2».
В пустую строку, в этой форме, введите код аттестации, который вам пришел на ваш мобильный телефон.
После чего нажмите на кнопку «Далее».
Код аттестации телефона действителен в течение суток с момента заполнения формы в вашем личном кабинете.

7. «Аттестация телефона. Шаг 3». Ознакомьтесь с текстом и нажмите кнопку «Готово».


Как изменять телефон для аттестации, если он аттестован?

Если вы решили сменить номер аттестованного мобильного телефона, то вначале вам необходимо:
 

1. Зайти в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
На открывшейся странице вы увидите форму для аттестации — «Аттестация».
Напротив надписи «Телефон» в таблице нажмите кнопку «Деаттестовать».
 

2. На открывшейся странице вы увидите форму для заполнения: «Деаттестация Телефона. Шаг 1».
Пожалуйста, очень внимательно ознакомьтесь с текстом на данной странице и нажмите кнопку «Отправить».
Далее вы можете свободно работать в своем офисе или же оставаться на странице с формой «Деаттестация Телефона. Шаг 2».
 

3. Через 5 - 10 минут вам прейдет SMS-сообщение на номер вашего аттестованного мобильного телефона.
Вы должны будете получить SMS-сообщение от Dom DaRa.
Откройте письмо и ознакомьтесь с текстом.
 

4. Вернитесь в ваш Личный кабинет — Личные данные — Аттестация.
Вам откроется страница «Деаттестация Телефона. Шаг 2».
В пустую строку, в этой форме, введите код деаттестации, который вам пришел на ваш мобильный телефон.
После чего нажмите на кнопку «Далее».
 

Код деаттестации телефона действителен в течение суток с момента заполнения формы в вашем личном кабинете.

5. «Деаттестация Телефона. Шаг 3».
Ознакомьтесь с текстом и нажмите кнопку «Готово».
 

Только после этого вы можете сменить мобильный телефон для аттестации в ваших личных данных и провести его аттестацию.
 


Как изменить аттестованные номер телефона или e-mail, если доступ к ним утерян?

Для того чтобы деаттестовать утерянные номер телефона или e-mail и аттестовать новые, вам необходимо написать письмо в техподдержку со своей почты на адрес support@domdara.com.

В письме указать:
1. Причину, по которой вы самостоятельно не можете произвести деаттестацию — утреян/украден/давно изменен телефон или e-mail и вы не имеете к нему больше доступа;

2. Ваш логин в системе ДомДаРа;

3. Прикрепить скан вашего паспорта для идентификации вашей личности. Скан должен быть цветным, не резанным (видны края паспорта), полный разворот.

Возможны дополнительные вопросы со стороны техподдержки относительно указанных вами данных при регистрации – максимально точно постарайтесь ответить на них.

Деаттестация данных через техподдержку занимает до 3-х рабочих дней.

Как только ваши данные будут деаттестованы – вам придет на почту письмо от support@domdara.com о том, что старые данные деаттестованы и вы можете аттестовать новые.